Recht auf Rückkehr

Gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe a) und c) des Verbraucherschutzgesetzes, Gesetzesdekret 206/2005 in seiner geänderten und ergänzten Fassung, ist das Widerrufsrecht faktisch ausgeschlossen, da die Dienstleistung sofort erbracht wird und die Waren nach den Vorgaben des Benutzers angefertigt und angepasst werden.

Teamecommerce garantiert, dass die Produkte und Dienstleistungen den Beschreibungen und dem Vertrag entsprechen: dass sie die Eigenschaften und Leistungen aufweisen, die für Waren und Dienstleistungen derselben Art üblich sind, und dass sie für den Gebrauch geeignet sind, für den sie bestimmt sind. Wenn der Kunde ein beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt erhält, muss er an info@kapitansbinden.de schreiben und eine Beschreibung des Mangels und, wenn möglich, Fotos des Produkts mit Einzelheiten des Mangels beifügen. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Fotos werden mit denen verglichen, die von unserem Lager vor dem Versand gemacht wurden, und das Produkt wird zur Rücksendung freigegeben (Kurierdienst auf Kosten von Teamecommerce). Nach der Rücksendung wird das Produkt überprüft und eine vollständige Rückerstattung genehmigt. In einigen Fällen (nach dem alleinigen Ermessen von Teamecommerce) kann das fehlerhafte Produkt beim Kunden verbleiben und in jedem Fall erstattet werden.

Die Absicht oder Notwendigkeit, eine Rückgabe zu beantragen, sollte kapitansbinden.de immer schriftlich mitgeteilt werden. Um die Bearbeitung der Anträge zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, das praktische Rückgabeformular zu verwenden und es vollständig ausgefüllt per E-Mail an info@kapitansbinden.de zu senden .

Nach Erhalt des Antrags wird kapitansbinden.de diesen prüfen und eine Antwort mit der Annahme oder Ablehnung senden, zusammen mit detaillierten Anweisungen, wie die Rückgabe zu erfolgen hat. Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn sie vorher schriftlich genehmigt wurde.

Alle zurückgesandten Produkte müssen die Eigenschaften behalten, die sie zum Zeitpunkt des Kaufs hatten, d.h. sie müssen sich in einem “neuwertigen” Zustand befinden und zum Wiederverkauf bereit sein. Sie müssen alle Originalsiegel, -etiketten, -schachteln oder -verpackungen unbeschädigt haben. Wenn diese wichtige Voraussetzung nicht erfüllt ist, wird das Produkt als “gebraucht” betrachtet und daher an den Absender zurückgeschickt, wobei die Transportkosten in Rechnung gestellt werden oder eine Strafe einbehalten wird, die je nach Zustand des zurückgeschickten Produkts zwischen 60% und 80% des Kaufwerts liegt.

Die Transportkosten für die Rücksendung im Falle des Ersatzes von nicht personalisierten Produkten (Widerrufsrecht innerhalb von 15 Tagen ausübbar), wie in der Tabelle erläutert, gehen immer zu Lasten des Kunden, der den Kurier seiner Wahl für die Rücksendung wählen kann.
Die Erstattung erfolgt nach Erhalt und Überprüfung der Unversehrtheit des Produkts. In jedem Fall werden die für den Kauf angefallenen Versandkosten nicht zurückerstattet.
Für den Fall, dass der Kunde zum Zeitpunkt des Kaufs einen kostenlosen Versand in Anspruch genommen hat, werden die (zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Anreiz angefallenen) Versandkosten von der Erstattung abgezogen.

Die folgende Tabelle zeigt die Regeln für die Berechnung der Frachtkosten in den häufigsten Fällen von Rücksendungen. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an info@kapitansbinden.de senden.